Politique de Confidentialité – WashConcept

Dernière mise à jour : 8 juin 2025

Chez WashConcept, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet et nos services.

1. Quelles informations nous recueillons

Nous pouvons recueillir les informations suivantes :

Informations personnelles : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations de réservation : adresse de l’intervention, type de prestation demandée.
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, pages visitées, durée de visite.

2. Comment nous recueillons les informations

Vos informations sont collectées :

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de réservation.
Lorsque vous naviguez sur notre site (via des cookies).
Lors d’échanges par e-mail, téléphone ou réseaux sociaux.

3. Pourquoi nous recueillons les informations

Les données sont utilisées pour :

Traiter vos demandes et planifier les prestations.
Vous contacter en cas de besoin (confirmation, changement de rendez-vous, facturation).
Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.
Vous envoyer des informations ou offres promotionnelles si vous y avez consenti.

4. Avec qui nous partageons les informations

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

Nos prestataires de services internes (techniciens de nettoyage, service client).
Nos partenaires techniques (hébergeur du site, outil de prise de rendez-vous) dans le strict respect de la confidentialité.

5. Où sont stockées les informations

Les données sont stockées :

Sur des serveurs sécurisés situés en France ou dans l’Union Européenne.
Via des prestataires conformes au RGPD.

6. Combien de temps nous conservons les informations

Données de contact et réservation : 3 ans après la dernière interaction.
Données de navigation : 13 mois maximum.
Données comptables (ex. facturation) : 10 ans conformément aux obligations légales.

7. Comment nous protégeons les informations

Nous mettons en place :

Des protocoles de sécurité (HTTPS, pare-feu, antivirus).
Un accès restreint aux données.
Des sauvegardes régulières et cryptées.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

Accéder à vos données.
Les corriger ou les mettre à jour.
Demander leur suppression.
Vous opposer à leur traitement.
Retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : washconcept01@gmail.com

9. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification majeure, vous en serez informé via notre site ou par e-mail si vous êtes client.